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Quel est votre profil de pensée numérique?
«Le virage technologique est porteur de beaucoup de potentiel et de promesses, comme la diminution des tâches à valeur non ajoutée et l’adaptation de nos services à la réalité de nos différentes clientèles, affirme Jean-Philippe Dubois, leader au Centre d'excellence Apprentissage & développement chez iA Groupe financier. Toutefois, il implique un changement important dans les façons de faire et il oblige à sortir de nos habitudes». On peut définir la pensée numérique comme un «état d’esprit», une attitude qui va de l’enthousiasme ...
Savez-vous reconnaître les barrières à la transformation numérique dans votre organisation?
On caractérise la transformation numérique par un changement du modèle d’affaires d’une organisation grâce à l’utilisation de nouvelles technologies numériques qui permettent une gestion fine de l’information. Bien que la transformation se veut être avantageuse, certaines organisations sont freinées dans leur processus, que ce soit par un soutien insuffisant, par une culture numérique défaillante, par une résistance éthique ou technique, etc. ...
L’empathie au service de l’expérience utilisateur
Selon le dictionnaire Larousse, l’empathie est la «faculté intuitive de se mettre à la place d'autrui, de percevoir ce qu'il ressent». Dans le contexte de la transformation numérique, il est nécessaire d’être empathique. Les changements apportés par la transformation numérique peuvent avoir différents impacts selon les personnes et leur ouverture aux nouvelles technologies. Cette posture empathique est aussi nécessaire face aux utilisateurs des différentes plateformes numériques des organisations ...
L’agilité: un remède miracle?
Selon le Harvard Business Review, l’agilité est la capacité d’une organisation à s’adapter rapidement et efficacement aux changements. C’est dans le Manifeste agile, publié en 2001, que 17 spécialistes américains du développement logiciel ont présenté les bases de la philosophie agile. Ils visaient une réelle collaboration avec leurs clients ainsi que leur satisfaction. Depuis, cette approche pleine de promesses s’est étendue au-delà du domaine du développement logiciel ...
